politique de remboursement
RETOURS
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Notre politique dure 60 jours. Si plus de 60 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous ne pouvons malheureusement offrir ni remboursement ni
échange.
Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans l'état où vous l'avez reçu. Il doit aussi être dans son emballage d'origine.
Le retour de certains types de marchandises n'est pas autorisé. Ainsi, les denrées périssables, telles que les aliments, les fleurs, les journaux ou les
magazines, ne peuvent pas être retournées. De même, nous n'acceptons pas les produits intimes ou sanitaires, les matières ou substances dangereuses,
ni les liquides ou les gaz inflammables.
Autres articles dont le retour n'est pas autorisé :
* Cartes-cadeaux
* Logiciels téléchargeables
* Certains produits de santé et de soin personnel
Pour compléter votre retour, nous exigeons un reçu ou une preuve d'achat.
Ne retournez pas votre achat au fabricant.
Dans certains cas, seuls des remboursements partiels sont accordés : (le cas échéant)
* Livres montrant des signes d'utilisation évidents
* CD, DVD, cassettes VHS, logiciels, jeux vidéo, cassettes audio ou disques en vinyle ayant été ouverts.
* Tout article qui n'est pas dans son état d'origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour une raison non due à une erreur de notre
part.
* Tout article retourné plus de 60 jours après sa livraison
Remboursements (le cas échéant)
Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous adresserons un e-mail pour vous indiquer que nous avons reçu l'article retourné. Nous vous préciserons
également si votre remboursement est approuvé ou refusé.
S'il est approuvé, votre remboursement est alors traité et votre carte de crédit ou moyen de paiement initial se voit crédité(e) automatiquement dans un
délai de quelques jours.
Remboursements retardés ou manquants (le cas échéant)
Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, revérifiez d'abord votre compte bancaire.
Puis contactez la société émettrice de votre carte de crédit, car il se peut que l'affichage officiel de votre remboursement prenne un peu de temps.
Ensuite, contactez votre banque. L'affichage d'un remboursement est souvent précédé d'un délai de traitement.
Si vous avez effectué toutes ces démarches et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, contactez-nous à l'adresse suivante :
care.veloria2@gmail.com.
Articles soldés ou en promotion (le cas échéant)
Seuls les articles à prix normal sont remboursables. Malheureusement, les articles soldés ou en promotion ne le sont pas.
Échanges (le cas échéant)
Nous ne remplaçons que les articles initialement défectueux ou endommagés. Si vous devez remplacer le vôtre par le même article, adressez-nous un e-
mail à care.veloria2@gmail.com et envoyez votre article à : 47 rue Vivienne 75002 Paris, Paris, ile de france, 75002, France.
Cadeaux
Si l'article a été marqué comme cadeau au moment de l'achat et s'il vous a été expédié directement, vous recevrez un crédit cadeau d'une valeur
équivalente à celle de l'article retourné. Une fois l'article retourné reçu, un bon cadeau vous sera envoyé par voie postale.
Si l'article n'a pas été marqué comme cadeau au moment de l'achat, ou si la personne à l'origine du cadeau s'est fait envoyer la commande dans le but de
vous la remettre plus tard, c'est à elle que nous adresserons le remboursement et elle saura donc que vous avez retourné son cadeau.
Expédition
Pour retourner votre produit, vous devez l'envoyer à l'adresse postale suivante : 47 rue Vivienne 75002 Paris, Paris, ile de france, 75002, France.
Les coûts d'expédition liés au retour de votre article sont à votre charge. Ils ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, le coût
d'expédition du retour en sera déduit.
Selon l'endroit où vous vivez, le délai de réception de votre produit échangé peut varier.
Si vous expédiez un article d'une valeur supérieure à 75 €, nous vous recommandons d'utiliser un service de suivi d'expédition ou de faire assurer votre
envoi. Nous ne garantissons pas que nous recevrons l'article retourné.
Everything You Need to Know
Answers to the most common questions about fit, care, and results.
Most people feel relief from the very first sit — less concentrated pressure and no heat buildup after a few minutes. For chronic pain, most notice a clear improvement within 3 to 7 days. We recommend using it daily for at least 2 weeks to judge the full effect.
Machine-wash the removable cover on low and air-dry. For the gel itself, a simple rinse with lukewarm water is enough. Avoid prolonged direct sunlight and harsh chemicals to keep the honeycomb gel intact.
Yes. The cushion sits comfortably on most standard seats — office chairs, car and truck seats, dining chairs, recliners, and wheelchairs. The non-slip base keeps it securely in place, even on leather.
Yes — the VELORIA cushion is compact and lightweight enough to take anywhere. Many of our customers use it on long-haul flights, road trips, and trains. The non-slip base keeps it secure on any seat type, and the breathable honeycomb gel stays cool even after several hours of sitting. Perfect for travelers, snowbirds, and anyone facing long flights.
It's made for anyone who sits — but it's especially helpful for:
Seniors. As we age, the natural cushioning around the bones thins out. The honeycomb gel redistributes pressure and helps prevent soreness, even after hours of sitting.
Caregivers & families. A simple way to keep a loved one comfortable without constant supervision — and real peace of mind for you.
Expecting mothers. Extra weight and body changes bring lower-back strain. The gel absorbs tension and offers stable, secure seating for calmer days.
Drivers & frequent travelers. More than an hour a day behind the wheel or in a plane? It eases the pressure points behind soreness and numbness — ideal for car, plane, or train.
Office & remote workers. Sitting 8 hours a day creates micro-tension along the spine. The cushion keeps pressure evenly spread to prevent pain before it starts.
People in recovery. After surgery or during convalescence, it minimizes pressure on sensitive areas to support a more comfortable recovery.
The VELORIA cushion uses a thick double-layer honeycomb gel structure designed to bounce back to its original shape after every use — unlike foam cushions that sag within weeks. The breathable design also prevents the heat buildup that breaks down most cheaper materials over time. With normal daily use, it's built to keep its support for years, not months.
No. The non-slip base is designed to grip every type of seat — leather, fabric, mesh, even smooth plastic. Whether you're driving for hours or shifting at your desk, the cushion stays exactly where you put it. No more readjusting every five minutes.
You're fully covered by our 60-Day Results-or-Refund Guarantee. Try it at home for 60 days — if you're not happy with the comfort, contact us for a full refund. Zero risk.
Orders are processed within 24–48 hours and shipped with tracking. Delivery typically takes between 6 and 10 business days to most addresses in Canada. You'll receive a tracking number by email so you can follow your order every step of the way.